Informacije

O nama

Arhio Cloud je pretplatnički poslovni softver u oblaku — djelovodni protokol i upravljanje dokumentima dostupni iz preglednika, bez instalacije. Cilj nam je jednostavno, sigurno i pristupačno vođenje uredskog poslovanja za male timove i organizacije.

Kontakt

Popunite formu — odgovor stiže na vašu e-poštu u roku od jednog radnog dana.

Uslovi korištenja

Uslugu Arhio Cloud pruža pružalac usluge (u nastavku: „Pružalac"). Korištenjem usluge prihvatate ove uslove.

Nalog i korištenje

Servis koristite u skladu sa zakonom i u dobroj namjeri. Odgovorni ste za tačnost podataka koje unosite i za čuvanje pristupnih podataka svog naloga. Zabranjeno je pokušavati pristup tuđim podacima, opterećivati sistem automatiziranim zahtjevima ili koristiti uslugu za nezakonit sadržaj.

Paketi i ograničenja

Besplatni paket ima ograničenja (broj predmeta/akata mjesečno i prostor za dokumente) navedena na stranici Pretplata. Plaćeni paketi otključavaju veće limite. Aktuelne cijene i limiti objavljeni su na stranici Pretplata i dio su ovih uslova.

Plaćanje i trajanje

Pretplata se plaća unaprijed za izabrani period, po predračunu. Pretplata se aktivira kada uplata bude evidentirana. Pretplata se ne obnavlja automatski i ne postoji trajno zaduženje kartice — za produženje se izdaje novi predračun. O isteku Vas obavještavamo unaprijed e-mailom.

Vaši podaci

Podaci koje unosite ostaju Vaši. U svakom trenutku možete izvesti predmete i dokumente (izvoz u ZIP) ili zatražiti brisanje naloga. Po prestanku pretplate nalog prelazi na besplatni paket — podaci se ne brišu automatski.

Dostupnost i odgovornost

Trudimo se održavati uslugu neprekidno dostupnom, ali ne garantujemo rad bez prekida. Pružalac ne odgovara za posrednu štetu, izgubljenu dobit ili štetu nastalu zbog netačnih podataka koje je unio korisnik. Odgovornost Pružaoca ograničena je na iznos pretplate plaćene u posljednjih 12 mjeseci. Korisnik je odgovoran za ispunjavanje vlastitih zakonskih obaveza vođenja evidencija.

Izmjene i raskid

Zadržavamo pravo izmjene uslova i cijena uz prethodnu najavu e-mailom najmanje 30 dana ranije; izmjena ne utiče na već plaćeni period. Uslugu možete prestati koristiti u bilo kojem trenutku. Pružalac može ograničiti ili ukinuti nalog u slučaju grubog kršenja ovih uslova.

Mjerodavno pravo

Na ove uslove primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine. Sporove nastojimo riješiti sporazumno.

Politika privatnosti

Vaše podatke obrađujemo isključivo radi pružanja usluge. Podaci su izolovani po nalogu i nisu dostupni drugim korisnicima.

Šta prikupljamo

Podatke naloga (ime, e-mail adresa), sadržaj koji sami unesete (predmeti, akti, dokumenti, kontakti podnositelja) i tehničke zapise o korištenju (vrijeme prijave, IP adresa) potrebne za sigurnost sistema.

Zašto ih obrađujemo

Radi izvršenja ugovora o korištenju usluge, ispunjenja zakonskih obaveza (npr. evidencija o naplati) i zaštite sistema od zloupotrebe. Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim stranama u marketinške svrhe.

Gdje se čuvaju

Aplikacija i baza rade na sigurnoj serverskoj infrastrukturi, a priloženi dokumenti u sigurnom skladištu (lokalno ili u oblaku, ovisno o konfiguraciji naloga). Pristup imaju samo ovlaštene osobe Pružaoca, i to samo kada je nužno za podršku ili održavanje.

Koliko dugo

Podatke čuvamo dok postoji Vaš nalog. Nakon zahtjeva za brisanje podatke brišemo u roku od 30 dana, osim onih koje smo dužni čuvati po zakonu (npr. evidencija uplata).

Vaša prava

Imate pravo na uvid, ispravku, izvoz i brisanje svojih podataka, kao i na povlačenje saglasnosti. Zahtjev pošaljite na d.ojdanic@gmail.com — odgovaramo u roku od 30 dana.

Politika povrata i otkazivanja

Pretplata se plaća unaprijed za izabrani period, na osnovu predračuna, uplatom na račun (uplatnica ili internet bankarstvo). Pretplatu aktiviramo čim je uplata evidentirana — obično 1–2 radna dana od uplate.

Nema automatske obnove. Pretplata istječe na kraju plaćenog perioda i ne vrši se nikakva dodatna naplata bez Vaše nove uplate. „Otkazivanje" stoga ne zahtijeva nikakvu radnju — dovoljno je da ne platite naredni period; nalog prelazi na besplatni paket, a Vaši podaci ostaju dostupni.

Povrat. Ako ste uplatili greškom (npr. dvostruka uplata, pogrešan iznos, uplata za nalog koji ne koristite), javite se u roku od 14 dana od uplate na d.ojdanic@gmail.com. Opravdane zahtjeve rješavamo bez odlaganja — sredstva vraćamo na račun s kojeg je uplata izvršena, po pravilu u roku od 8 radnih dana.

Ako usluga zbog naše greške bude nedostupna duže vrijeme, produžavamo Vam pretplatu za odgovarajući period ili, na Vaš zahtjev, vraćamo srazmjeran dio uplaćenog iznosa.

Prije plaćanja možete koristiti besplatni paket bez vremenskog ograničenja — preporučujemo da tako provjerite odgovara li Vam usluga.